{"id":10809,"date":"2012-12-14T07:24:00","date_gmt":"2012-12-14T09:24:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pedromigao.com.br\/ourodetolo\/2012\/12\/os-nerds-na-vida-real-guia-de-compras-online\/"},"modified":"2012-12-14T07:24:00","modified_gmt":"2012-12-14T09:24:00","slug":"os-nerds-na-vida-real-guia-de-compras-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pedromigao.com.br\/ourodetolo\/2012\/12\/os-nerds-na-vida-real-guia-de-compras-online\/","title":{"rendered":"Os Nerds na Vida Real – "Guia de Compras Online""},"content":{"rendered":"
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Nesta sexta feira, a coluna \u201cOs Nerds na Vida Real\u201d, do analista de sistemas Rodrigo Felga<\/b>, d\u00e1 algumas dicas de compra segura em sites neste per\u00edodo natalino, bem como explicar um pouco como funcionam estes sites.<\/div>\n
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Por meu turno, posso indicar algumas lojas online que utilizei e que possibilitam um servi\u00e7o de confian\u00e7a:<\/div>\n
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Cervejas:<\/i><\/div>\n
Puro Malte \u2013 www.puromalte.com.br<\/a><\/div>\n
Cerveja Social Clube \u2013 WWW.cervejasocialclube.com.br<\/a><\/div>\n
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Livrarias:<\/i><\/div>\n
Saraiva \u2013 www.saraiva.com.br<\/a><\/div>\n
Travessa \u2013 www.travessa.com.br<\/a><\/div>\n
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Supermercado:<\/i><\/div>\n
Zona Sul \u2013 www.zonasulatende.com.br<\/a><\/div>\n
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Passemos ao texto.<\/div>\n
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<\/a>Guia de Compras Online<\/span><\/b><\/i><\/u><\/div>\n
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Ol\u00e1 Amigos!<\/div>\n
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Na coluna deste m\u00eas falarei um pouco sobre com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, ou e-commerce. Tamb\u00e9m abordo os desafios do servi\u00e7o de e-commerce e algumas dicas para compras mais seguras nesta \u00e9poca natalina.<\/div>\n
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\u00c9 conhecido como backoffice, ou retaguarda, a \u00e1rea de uma empresa que possui pouco ou nenhum contato com o cliente. Num e-commerce, o backoffice tem papel muito importante para as vendas: gest\u00e3o de estoques, monitora\u00e7\u00e3o dos atendimentos, estado da mercadoria, embalagem, hor\u00e1rios de entrega e pol\u00edticas de trocas e devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias. Estas s\u00e3o \u00e1reas cr\u00edticas para um servi\u00e7o de e-commerce, entretanto o fator mais importante \u00e9 a log\u00edstica.<\/div>\n
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Como informa\u00e7\u00e3o, segundo o site ecommercebrasil.com.br, a taxa m\u00e9dia de convers\u00e3o das lojas virtuais brasileiras fica entre 1% e 2%. Ou seja, a cada 100 pessoas que entram em uma loja virtual, apenas uma ou duas compram. Isso demonstra bem a competitividade existente no mercado virtual – em lojas f\u00edsicas, a taxa de convers\u00e3o fica em torno de 70%.<\/div>\n
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Das vendas efetivamente realizadas por um site, uma boa parte n\u00e3o se concretiza devido a problemas de log\u00edstica. As empresas tem investido muito nessa \u00e1rea, mas ainda considero o servi\u00e7o de entrega sofr\u00edvel aqui no Brasil, principalmente quando \u00e9 utilizado o servi\u00e7o dos Correios. <\/div>\n
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Grandes empresas varejistas como a B2W (Submarino e Americanas) est\u00e3o praticamente abolindo a utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da empresa federal. No m\u00eas de dezembro, ent\u00e3o, os servi\u00e7os viram um caos total.<\/div>\n
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Falando em dezembro, m\u00eas em que nosso esp\u00edrito consumista est\u00e1 aflorado, darei algumas dicas para compras online menos traum\u00e1ticas:<\/div>\n
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1) Compare pre\u00e7os <\/i>– Parece b\u00e1sico, mas a tarefa de comparar pre\u00e7os na internet pode ser bem \u00e1rdua e dif\u00edcil. Existem produtos em que se encontram diferen\u00e7as absurdas nos pre\u00e7os. Alguns sites como Buscap\u00e9 e Bondfaro podem ajudar bastante na tarefa.<\/div>\n
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2) Compare tamb\u00e9m com as lojas f\u00edsicas<\/i> – \u00c9 claro que nada substitui a comodidade e rapidez da compra online, mas alguns produtos (como m\u00f3veis), costumam ter melhores pre\u00e7os em lojas f\u00edsicas. Tamb\u00e9m vale a visita em uma loja f\u00edsica para saber se o produto que pretende comprar \u00e9 realmente aquele.<\/div>\n
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3) Pesquise sobre a loja <\/i>– N\u00e3o saia comprando em qualquer loja por a\u00ed: o barato pode sair caro e dar muita dor de cabe\u00e7a. Procure comprar em lojas j\u00e1 estabelecidas e reconhecidas. Verifique sempre se a loja possui CNPJ e um telefone de contato. O site Reclame Aqui \u00e9 uma boa fonte de pesquisa sobre essas lojas.<\/div>\n
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4) Desconfie dos milagres<\/i> – Na hora de comprar n\u00e3o existe milagres. Se encontrar um pre\u00e7o muito abaixo da m\u00e9dia, pe\u00e7a mais informa\u00e7\u00f5es. Geralmente esses produtos s\u00e3o r\u00e9plicas dos originais ou ent\u00e3o s\u00e3o produtos que est\u00e3o fora do Brasil – que demoram muito pra chegar e ainda correm o risco de serem tributados pela Receita Federal.<\/div>\n
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5) Pesquise descontos – Nas grandes lojas, geralmente ainda se consegue um desconto a mais na hora da compra. Sites como Cupom Desconto e Busca Descontos costumam sempre ter cupons de desconto para as grandes lojas. Se puder, tamb\u00e9m encontram-se com alguma frequ\u00eancia bons descontos para pagamento \u00e0 vista (boleto).<\/div>\n
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6) Veja a opini\u00e3o dos outros consumidores<\/i> – V\u00e1rios sites permitem que os consumidores avaliem o produto que compraram. Essas avalia\u00e7\u00f5es podem ser muito \u00fateis na hora de decidir uma compra.<\/div>\n
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7) Guarde os comprovantes<\/i> – Guarde sempre os emails de confirma\u00e7\u00e3o do pedido, que possuem a descri\u00e7\u00e3o do que voc\u00ea comprou e prazo de entrega. Eles podem ser muito \u00fateis na hora de uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/div>\n
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8) Conhe\u00e7a seus direitos<\/i> – O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor tamb\u00e9m vale para as compras online, ou seja: sempre consulte pra saber os seus direitos. Voc\u00ea sabia que tem sete dias ap\u00f3s o recebimento de um produto comprado pela internet ou telefone para desistir da compra sem precisar de nenhum motivo? Pois \u00e9.<\/div>\n
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Boas compras e at\u00e9 o pr\u00f3ximo m\u00eas.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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